突如其来的H7N9禽流感疫情，引起了社会的广泛关注，同时也造成了很多人的紧张情绪。截至目前，全国已确诊21例人感染，其中6人死亡。社会的集体记忆重新开启，十年前非典肆虐的场景再次浮现在很多人的脑海里。随着患者和死亡人数的增加，不少人担忧，H7N9禽流感疫情会再一次重演十年前的场景。
至今尚无针对此病毒的疫苗，医学界对此病毒还存在太多未知。虽然H7N9具有很低的致病性，但它的高死亡率却让很多人毛骨悚然。有专家甚至指出，一旦病情确诊，患者很可能已经到了晚期。在这样的背景下，很多人很难再淡然以对。尤其在大量碎片化信息的反复冲击下，社会公众的情绪很可能会陷入恐慌的漩涡。
就目前而言，如何预防H7N9禽流感，不仅是公众迫切关注的问题，也是政府必须要解决的问题。由于情势复杂，很多人储备了大量的板蓝根，以求达到预防的目的。一些地方发布了预防病毒的不同药方，比如坊间流传的板蓝根冲剂，按摩迎香穴等。但是，面对这样的信息，公众非但没有释疑，反而会更加疑惑。
众所周知，在公共卫生领域，社会风险不仅来源于H7N9流感病毒，还来自于政府瞒报疫情，信息的不透明。十年前的非典教训让政府懂得了，只有及时准确的信息公开，才能消除公众的恐慌心理。相比十年前来说，政府已经成熟了很多。但仅就一些地方发布的预防信息来说，政府应对危机的机制还有很多改善的地方。
十年前非典施虐时，由于信息的不透明等多种因素，出现了很多人抢购板蓝根的场景。从某种意义上说，神话板蓝根的效果助长了公众的恐慌心理。而政府不加解释，甚至不经过科学的论证就发布信息，很难再获得公众的信任。板蓝根冲剂是否有效果，按摩迎香穴能否有作用，显然还需要科学的论证。
从公众角度来说，拒绝恐慌才是应对H7N9的最佳心态。公众除了保持理性的态度，不要轻易相信未加证实消息外，还需要做一些必要的预防。比如尽量避免接触病死家禽，养成良好的卫生习惯，每天补充诸如自然之宝之类的酯化C，提高自身的免疫力等。在没有权威预防信息指导的情况下，做好个人的预防措施，尤为显得重要。
从十年前应对非典时的惊慌，到如今抵抗H7N9时的从容，政府已经获得了很大进步，公众也变得更加成熟。政府应对不再那么迟钝，公众反应不再那么过度。如果疫情进一步扩大，甚至出现十年前的情况，政府和公众是否能够继续保持这样好的状态？这很让人担心。但无论如何，唯有信息公开，才能有底气拒绝恐慌，消弭忧患。
